Verzending & retourneren

Bij FoLiesje Gelukjes staat jouw tevredenheid voorop. Ik zorg ervoor dat elk juweeltje en gelukje met de grootste zorg en liefde wordt verpakt en verzonden. Ook als je iets wilt retourneren of ruilen, maken we het proces zo eenvoudig en aangenaam mogelijk. Ontdek hieronder alles over onze verzendmethoden, levertijden en het retourbeleid.

Veelgestelde vragen over verzending en retourneren

Ik begrijp dat je misschien vragen hebt over hoe je gelukjes bij je thuis komen, of wat je moet doen als een item niet helemaal naar wens is. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je met een gerust hart bij mij kan winkelen.

Hoe worden de juweeltjes en gelukjes verzonden?
Bij FoLiesje Gelukjes wordt elke bestelling met veel zorg klaargemaakt. Elk juweeltje en gelukje wordt zorgvuldig verpakt, zodat het veilig en mooi bij jou aankomt.
Kleine items worden zoveel mogelijk verzonden als brievenbuspakketje. Grotere bestellingen of items die extra bescherming nodig hebben, worden verzonden als pakketje.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte en het type bestelling.
Zodra jouw bestelling onderweg is, kan je deze met veel plezier tegemoet kijken… want elk pakketje van FoLiesje Gelukjes is een klein momentje van geluk.

Hoe kan ik een juweeltje retourneren of ruilen?

Bij FoLiesje Gelukjes wil ik dat je met een fijn gevoel jouw bestelling ontvangt. Toch kan het gebeuren dat een item niet helemaal is zoals je had gehoopt. Daarom help ik je graag verder met een retour of ruiling.
Wil je een juweeltje of gelukje terugsturen? Neem dan eerst even contact met mij op via het contactformulier of e-mail. Zo kan ik je persoonlijk begeleiden en samen zoeken naar de beste oplossing.
Zo werkt het:
Laat binnen de wettelijke retourtermijn weten dat je een item wil terugsturen.
Zorg ervoor dat het item ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Zodra ik je retour goed ontvangen en gecontroleerd heb, wordt het bedrag terugbetaald of kan er een ruiling geregeld worden.
Ik zorg ervoor dat dit proces zo eenvoudig en aangenaam mogelijk verloopt. Persoonlijk contact en een fijne ervaring vind ik minstens zo belangrijk als het gelukje dat je hebt uitgekozen.
Om hygiënische redenen kunnen gedragen oorbellen niet geretourneerd worden.

Zijn er kosten verbonden aan verzenden of retourneren?
Wanneer je een item wil retourneren, zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Je kiest zelf de verzendmethode waarmee je het pakketje veilig naar FoLiesje Gelukjes terugstuurt.
Ik raad aan om je retourzending voldoende te beschermen en eventueel met een verzendbewijs te versturen. FoLiesje Gelukjes is niet verantwoordelijk voor pakketjes die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.
Bij een correcte retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde items terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Ik weet hoe leuk het is om uit te kijken naar een bestelling. Daarom probeer ik jouw gelukjes zo snel mogelijk op weg te sturen.
✔️ Besteld op een werkdag vóór 12.00 uur? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen nog diezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Na verzending wordt je pakketje doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen geleverd, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bezorgdienst.
Ik doe er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw kleine gelukjes zo snel mogelijk én met veel liefde bij jou aankomen.

Vind jouw gelukjes

Klaar om jouw perfecte juweeltje of een speciaal cadeautje te vinden? Ontdek de unieke collectie van FoLiesje Gelukjes en laat je inspireren door items die met liefde zijn gekozen.