Bij FoLiesje – Kleine gelukjes wil ik dat je helemaal blij wordt van jouw gekozen gelukje. 🤍

Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dat kan natuurlijk gebeuren. Daarom kan je jouw bestelling onder bepaalde voorwaarden terugsturen.

Je bestelling terugsturen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Wil je iets terugsturen? Stuur dan eerst een mailtje naar foliesje@gmail.com met je naam, bestelnummer en de producten die je wenst terug te sturen.

Daarna kan je de bestelling terugbezorgen volgens de instructies die je ontvangt.

Voorwaarden voor retour

Om een product te kunnen terugsturen, vragen we dat:

• het juweeltje of cadeautje niet gedragen of gebruikt werd;
• het product onbeschadigd is;
• het indien mogelijk teruggestuurd wordt in de originele verpakking.

Omdat juweeltjes persoonlijke items zijn, kunnen gedragen of beschadigde producten helaas niet opnieuw verkocht worden en kunnen deze niet teruggenomen worden.

Kosten van een retour

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om je retourpakket voldoende te frankeren en een verzendbewijs te bewaren tot de retour volledig verwerkt is.

Terugbetaling

Zodra je retour goed ontvangen en gecontroleerd is, ontvang je het aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer slechts een deel van je bestelling wordt teruggestuurd.

Beschadigde of foutieve bestelling ontvangen?

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets fout gegaan met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via foliesje@gmail.com.

Bezorg mij eventueel een foto van het probleem, zodat we samen snel naar een oplossing kunnen zoeken.

Samen zorgen we voor een fijn winkelmoment

Ik doe mijn uiterste best om elk pakketje met veel zorg te maken en mooi te verpakken. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan help ik je graag verder. ✨